外國人怎麼買中國高鐵票：12306護照註冊核驗、付款、要不要取票與進站流程

截至2026年11月，外國人買中國高鐵票的流程是：在中國鐵路12306英文版網站或App用護照註冊，線上完成身份核驗，再用境內外銀行卡或支付寶、微信付款；車票是實名電子票，不用取紙票，乘車當天帶著購票用的護照原件，從自動閘機或人工通道進站即可。

臺灣、香港和海外讀者來華東，城際移動大多靠高鐵：上海、蘇州、杭州、南京之間車次密、站點多。下面按「註冊—核驗—購票—進站—改簽退票」的順序，把每一步可能卡住的地方講清楚。規則依據國家鐵路集團參與編寫的2026年版官方指引和12306公佈的規定，核實日期為2026年11月10日，具體以12306當時頁面為準。

先認清一件事：護照就是車票

中國鐵路從幾年前起全面推行電子客票。買票時登記的證件號碼就是你的乘車憑證，系統裡沒有需要「換取」的紙質車票。很多舊攻略裡寫的「到站後先去視窗取票」，對現在的乘客已經不適用。

對外國旅客來說，這意味著兩件事：第一，買票用哪本護照，乘車就帶哪本，換了新護照要先在12306裡更新證件資訊；第二，同行的家人要各自用自己的證件購票，不能一本護照買多張票。

官方指引列出了外國旅客購票可用的證件：在12306英文版網站、App和訂票電話上，可以使用外國護照或外國人永久居留身分證；在車站售票視窗，還可以使用外國人出入境證、海員證、護照報失證明等證件。車站的自動售票機目前只支援外國人永久居留身分證，持護照的旅客請用App或視窗。

第一步：在12306英文版註冊

官方網址是 12306.cn/en，手機上可以下載「鐵路12306」App，在設定裡切換為英文介面。英文版註冊時填寫電子郵件即可，不強制要求中國手機號碼。填寫資料時有三處最容易出錯：

姓名：與護照機讀區完全一致，姓和名的順序按護照，中間名不要漏。

國籍和證件號碼：選對國家，號碼中的字母和數字逐個核對。

出生日期和性別：與護照一致，系統會和出入境資料比對。

第二步：線上身份核驗

2023年11月起，鐵路部門推出外國護照線上核驗服務，現在的流程有兩條路：一是提交姓名、國籍、證件號碼後由系統自動核驗；二是上傳護照資訊頁照片，由後臺人工核驗。人工核驗需要等待，建議在出發前幾天就做好，不要等到要買票的當天。

如果線上核驗一直不透過，也可以到達中國後帶著護照去任何一個火車站的售票視窗辦理核驗，上海虹橋站、杭州東站、南京南站這些大站都設有視窗。核驗透過之前，帳號既不能買票，也不能新增其他乘車人。

帶家人出行，主帳號核驗透過後可以在「乘車人」裡新增家人，每位乘車人同樣需要完成核驗。兒童按年齡購票：6歲以下、不單獨佔座的兒童，每位成人可免費攜帶一名，但要在購票時或乘車前用兒童本人證件申明；6到14歲買兒童票；滿14歲買全價票。年齡以出發當天為準。

第三步：查車次、選座、付款

在App首頁輸入出發和到達城市、日期即可查詢。華東幾座城市常常有好幾個車站，查票時最好直接選城市，系統會把所有車站一起列出：上海有虹橋站、上海站、上海南站等，前往杭州、南京、蘇州方向的高鐵大多從上海虹橋站發車；杭州多數高鐵停杭州東站；南京的高鐵主要停南京南站；蘇州有蘇州站、蘇州北站等。下單前看清車站名，和酒店、景點的位置對一下。

座位一般分二等座、一等座、商務座。二等座每排五座，靠窗是A和F；一等座每排四座，更寬敞；商務座數量少，適合長途或帶長輩。選座功能會盡量滿足你的偏好，但不保證一定成功。

付款方式按官方指引，在12306英文版網站和App上可以使用境內外銀行卡及移動支付App；在車站售票視窗可以用境內外銀行卡、人民幣現金和移動支付。國際信用卡線上支付偶爾會被髮卡行攔截，備一個綁好境外卡的支付寶或微信作替代，支付寶和微信的綁卡方法見沒有中國銀行卡怎麼用支付寶、微信支付。

車票一般提前15天開售，節假日以12306公告為準。春節、國慶、清明、五一前後熱門車次很快售完，可以在開售當天購買，或者用中文版的候補功能排隊。也可以透過攜程國際版等平臺代購，買到的同樣是實名電子票，但平臺會另收服務費；鐵路部門提醒，12306是唯一官方網路售票平臺，沒有加速包、選座費之類的額外收費。

不想用App？到車站視窗買也可以

如果不想在手機上折騰，可以直接到火車站售票視窗買票，這也是官方指引列出的方式。視窗能完成身份核驗和購票兩件事，付款可以用人民幣現金、境內外銀行卡或移動支付。大站一般設有多個視窗，排隊時看清有沒有「改簽」「退票」專用視窗，別排錯。

最省事的做法是把要買的車次寫在紙上或手機備忘錄裡：日期、出發站、到達站、車次號、座位等級、人數，連同所有乘車人的護照一起遞給售票員。大站的售票員多數能說簡單英語，寫下來可以避免聽錯站名。拿到的是一張購票資訊單，上面印著車次和座位號，方便自己檢視，但進站仍以護照為準。

視窗的缺點是熱門時段要排隊，節假日可能排二三十分鐘，而且現場買不到的車次就是買不到。行程確定的話，還是建議出發前在App裡買好，到了車站只需要檢票。

第四步：到站、安檢、檢票進站

建議在開車前45分鐘到1小時到站，節假日和上海虹橋這類大站再早一些。進站順序是：入口處核驗證件並安檢，進入候車大廳後看大屏找到自己車次的檢票口，開車前十幾分鍾開始檢票，開車前幾分鐘停止檢票，以車站廣播為準。

檢票時，持中國身分證的旅客刷證過自助閘機；外國護照能否在自助閘機識讀，各車站情況不一，多數時候需要走有工作人員的人工通道，出示護照，工作人員核對後放行。官方指引的表述是「持購票時所使用的有效身分證件原件，透過自動閘機或有工作人員輔助的通道進站、出站」。人工通道一般設在閘機一端，看到排隊的外籍旅客或拿著護照的人，跟著走就對了。

出站時同樣要過閘機或人工通道，護照放在隨手能拿到的地方。到站後轉地鐵的話，上海可以直接拍銀行卡過閘，杭州、南京可以用支付寶的地鐵乘車碼。

上車以後

找到車廂號和座位號後對號入座，車廂號在站臺地面和車門旁都有標示，站臺上排隊時站在對應車廂號附近，可以少走很多路。行李箱放在車廂兩端的大件行李區或頭頂行李架，貴重物品隨身帶。

途中列車員可能會查驗車票，出示護照即可，系統裡能查到你的座位資訊。高鐵全程禁菸，包括車廂之間的過道和衛生間，吸菸會被處罰。車上有餐車和推車售賣飲料、簡餐，可以掃碼付款。到站前廣播會提醒，提前整理好行李，在車門附近等候下車。

港澳臺讀者：用回鄉證、臺胞證更方便

持港澳居民來往內地通行證（回鄉證）或臺灣居民來往大陸通行證（臺胞證）的讀者，可以直接在12306中文版註冊、購票，和內地旅客的流程基本一樣。這兩種卡式證件屬於可機讀證件，多數車站可以在自助閘機上刷證進站；遇到識讀不了的閘機，走人工通道即可。

持外國護照的香港非中國籍永久性居民，可以申請「港澳居民來往內地通行證（非中國籍）」，有效期5年，可多次往來，每次停留不超過90日，辦好後買高鐵票也用這張證。

改簽、退票與手續費

改簽和退票都可以在12306英文版網站、App或車站視窗辦理。退票手續費按離開車時間分檔：開車前8天及以上退票不收費；開車前48小時以上、不足8天收票價的5%；24小時以上、不足48小時收10%；不足24小時收20%。

2026年起多了一項便利：自2026年1月19日起，購票後30分鐘內、且距開車4小時以上線上退票不收手續費，用於「買錯了馬上退」的情況，國鐵集團表示今後常態化實施。另外，新版《鐵路旅客運輸規程》自2026年6月1日起施行，聯程車票遇到自然災害等不可抗力停運，可以按規定免費退全部聯程票。

需要報銷憑證的商務旅客，可以在12306申請鐵路電子發票，新版運輸規程把電子發票寫進了規章。

幾個容易踩的坑

買錯車站。上海站和上海虹橋站相距很遠，南京站和南京南站也不在一處，搭計程車或地鐵可能要近一個小時，下單前一定確認。

護照過期或更換。在中國期間換了新護照，要先在12306更新證件，否則舊護照號碼買的票無法核驗。

留時間太緊。大站從進站安檢到走到站臺，人多時要二三十分鐘，再加上人工通道排隊，提前到站最穩。

行李太多。高鐵車廂有行李架和車廂端部的大件行李區，但空間有限，帶老人和多件大行李的家庭，上下車會比較狼狽。這種情況下，上海到杭州、蘇州、南京這些短途，可以考慮點對點的上海到杭州包車或上海到南京包車，從酒店門口直接到下一家酒店。

從火車站到市區，各城市地鐵都很方便：南京南站有地鐵直達新街口、夫子廟一帶；杭州東站坐地鐵可以到西湖周邊；上海虹橋站與虹橋機場相連，地鐵可以進市區。地圖導航怎麼用，可以看在中國用什麼地圖導航。

相關準備：第一次去中國旅行要準備什麼、中國旅遊電話卡與eSIM；更多城市資訊見上海、杭州、南京城市頁。

常見問題

外國護照可以買高鐵票嗎？

可以。用外國護照在12306英文版網站或App註冊，完成線上核驗後就能購票，也可以到車站售票視窗憑護照購買。

外國人坐高鐵需要取票嗎？

不需要。高鐵是實名電子客票，護照就是乘車憑證。乘車當天帶著購票時使用的護照原件，從自助閘機或人工通道進站即可。

12306外國人註冊需要中國手機號碼嗎？

英文版註冊可以用電子郵件，不強制要求中國手機號碼。註冊後要完成身份核驗，系統自動核驗或上傳護照照片人工核驗均可。

12306能用國外信用卡付款嗎？

官方指引寫明線上購票可以使用境內外銀行卡及移動支付App付款。如果國際卡被髮卡行攔截，可以改用綁定了境外卡的支付寶或微信。

買了票臨時不坐，退票要扣多少？

開車前8天及以上免費；48小時以上不足8天扣5%；24至48小時扣10%；不足24小時扣20%。購票後30分鐘內且距開車4小時以上退票免費。