外国人怎么买中国高铁票：12306护照注册核验、付款、要不要取票与进站流程

截至2026年11月，外国人买中国高铁票的流程是：在中国铁路12306英文版网站或App用护照注册，在线完成身份核验，再用境内外银行卡或支付宝、微信付款；车票是实名电子票，不用取纸票，乘车当天带着购票用的护照原件，从自动闸机或人工通道进站即可。

台湾、香港和海外读者来华东，城际移动大多靠高铁：上海、苏州、杭州、南京之间车次密、站点多。下面按“注册—核验—购票—进站—改签退票”的顺序，把每一步可能卡住的地方讲清楚。规则依据国家铁路集团参与编写的2026年版官方指引和12306公布的规定，核实日期为2026年11月10日，具体以12306当时页面为准。

先认清一件事：护照就是车票

中国铁路从几年前起全面推行电子客票。买票时登记的证件号码就是你的乘车凭证，系统里没有需要“换取”的纸质车票。很多旧攻略里写的“到站后先去窗口取票”，对现在的乘客已经不适用。

对外国旅客来说，这意味着两件事：第一，买票用哪本护照，乘车就带哪本，换了新护照要先在12306里更新证件信息；第二，同行的家人要各自用自己的证件购票，不能一本护照买多张票。

官方指引列出了外国旅客购票可用的证件：在12306英文版网站、App和订票电话上，可以使用外国护照或外国人永久居留身份证；在车站售票窗口，还可以使用外国人出入境证、海员证、护照报失证明等证件。车站的自动售票机目前只支持外国人永久居留身份证，持护照的旅客请用App或窗口。

第一步：在12306英文版注册

官方网址是 12306.cn/en，手机上可以下载“铁路12306”App，在设置里切换为英文界面。英文版注册时填写电子邮箱即可，不强制要求中国手机号。填写资料时有三处最容易出错：

姓名：与护照机读区完全一致，姓和名的顺序按护照，中间名不要漏。

国籍和证件号码：选对国家，号码中的字母和数字逐个核对。

出生日期和性别：与护照一致，系统会和出入境数据比对。

第二步：在线身份核验

2023年11月起，铁路部门推出外国护照在线核验服务，现在的流程有两条路：一是提交姓名、国籍、证件号码后由系统自动核验；二是上传护照信息页照片，由后台人工核验。人工核验需要等待，建议在出发前几天就做好，不要等到要买票的当天。

如果在线核验一直不通过，也可以到达中国后带着护照去任何一个火车站的售票窗口办理核验，上海虹桥站、杭州东站、南京南站这些大站都设有窗口。核验通过之前，账号既不能买票，也不能添加其他乘车人。

带家人出行，主账号核验通过后可以在“乘车人”里添加家人，每位乘车人同样需要完成核验。儿童按年龄购票：6岁以下、不单独占座的儿童，每位成人可免费携带一名，但要在购票时或乘车前用儿童本人证件申明；6到14岁买儿童票；满14岁买全价票。年龄以出发当天为准。

第三步：查车次、选座、付款

在App首页输入出发和到达城市、日期即可查询。华东几座城市常常有好几个车站，查票时最好直接选城市，系统会把所有车站一起列出：上海有虹桥站、上海站、上海南站等，前往杭州、南京、苏州方向的高铁大多从上海虹桥站发车；杭州多数高铁停杭州东站；南京的高铁主要停南京南站；苏州有苏州站、苏州北站等。下单前看清车站名，和酒店、景点的位置对一下。

座位一般分二等座、一等座、商务座。二等座每排五座，靠窗是A和F；一等座每排四座，更宽敞；商务座数量少，适合长途或带长辈。选座功能会尽量满足你的偏好，但不保证一定成功。

付款方式按官方指引，在12306英文版网站和App上可以使用境内外银行卡及移动支付App；在车站售票窗口可以用境内外银行卡、人民币现金和移动支付。国际信用卡在线支付偶尔会被发卡行拦截，备一个绑好境外卡的支付宝或微信作替代，支付宝和微信的绑卡方法见没有中国银行卡怎么用支付宝、微信支付。

车票一般提前15天开售，节假日以12306公告为准。春节、国庆、清明、五一前后热门车次很快售完，可以在开售当天购买，或者用中文版的候补功能排队。也可以通过携程国际版等平台代购，买到的同样是实名电子票，但平台会另收服务费；铁路部门提醒，12306是唯一官方网络售票平台，没有加速包、选座费之类的额外收费。

不想用App？到车站窗口买也可以

如果不想在手机上折腾，可以直接到火车站售票窗口买票，这也是官方指引列出的方式。窗口能完成身份核验和购票两件事，付款可以用人民币现金、境内外银行卡或移动支付。大站一般设有多个窗口，排队时看清有没有“改签”“退票”专用窗口，别排错。

最省事的做法是把要买的车次写在纸上或手机备忘录里：日期、出发站、到达站、车次号、座位等级、人数，连同所有乘车人的护照一起递给售票员。大站的售票员多数能说简单英语，写下来可以避免听错站名。拿到的是一张购票信息单，上面印着车次和座位号，方便自己查看，但进站仍以护照为准。

窗口的缺点是热门时段要排队，节假日可能排二三十分钟，而且现场买不到的车次就是买不到。行程确定的话，还是建议出发前在App里买好，到了车站只需要检票。

第四步：到站、安检、检票进站

建议在开车前45分钟到1小时到站，节假日和上海虹桥这类大站再早一些。进站顺序是：入口处核验证件并安检，进入候车大厅后看大屏找到自己车次的检票口，开车前十几分钟开始检票，开车前几分钟停止检票，以车站广播为准。

检票时，持中国身份证的旅客刷证过自助闸机；外国护照能否在自助闸机识读，各车站情况不一，多数时候需要走有工作人员的人工通道，出示护照，工作人员核对后放行。官方指引的表述是“持购票时所使用的有效身份证件原件，通过自动闸机或有工作人员辅助的通道进站、出站”。人工通道一般设在闸机一端，看到排队的外籍旅客或拿着护照的人，跟着走就对了。

出站时同样要过闸机或人工通道，护照放在随手能拿到的地方。到站后转地铁的话，上海可以直接拍银行卡过闸，杭州、南京可以用支付宝的地铁乘车码。

上车以后

找到车厢号和座位号后对号入座，车厢号在站台地面和车门旁都有标示，站台上排队时站在对应车厢号附近，可以少走很多路。行李箱放在车厢两端的大件行李区或头顶行李架，贵重物品随身带。

途中列车员可能会查验车票，出示护照即可，系统里能查到你的座位信息。高铁全程禁烟，包括车厢之间的过道和卫生间，吸烟会被处罚。车上有餐车和推车售卖饮料、简餐，可以扫码付款。到站前广播会提醒，提前整理好行李，在车门附近等候下车。

港澳台读者：用回乡证、台胞证更方便

持港澳居民来往内地通行证（回乡证）或台湾居民来往大陆通行证（台胞证）的读者，可以直接在12306中文版注册、购票，和内地旅客的流程基本一样。这两种卡式证件属于可机读证件，多数车站可以在自助闸机上刷证进站；遇到识读不了的闸机，走人工通道即可。

持外国护照的香港非中国籍永久性居民，可以申请“港澳居民来往内地通行证（非中国籍）”，有效期5年，可多次往来，每次停留不超过90日，办好后买高铁票也用这张证。

改签、退票与手续费

改签和退票都可以在12306英文版网站、App或车站窗口办理。退票手续费按离开车时间分档：开车前8天及以上退票不收费；开车前48小时以上、不足8天收票价的5%；24小时以上、不足48小时收10%；不足24小时收20%。

2026年起多了一项便利：自2026年1月19日起，购票后30分钟内、且距开车4小时以上在线退票不收手续费，用于“买错了马上退”的情况，国铁集团表示今后常态化实施。另外，新版《铁路旅客运输规程》自2026年6月1日起施行，联程车票遇到自然灾害等不可抗力停运，可以按规定免费退全部联程票。

需要报销凭证的商务旅客，可以在12306申请铁路电子发票，新版运输规程把电子发票写进了规章。

几个容易踩的坑

买错车站。上海站和上海虹桥站相距很远，南京站和南京南站也不在一处，打车或地铁可能要近一个小时，下单前一定确认。

护照过期或更换。在中国期间换了新护照，要先在12306更新证件，否则旧护照号码买的票无法核验。

留时间太紧。大站从进站安检到走到站台，人多时要二三十分钟，再加上人工通道排队，提前到站最稳。

行李太多。高铁车厢有行李架和车厢端部的大件行李区，但空间有限，带老人和多件大行李的家庭，上下车会比较狼狈。这种情况下，上海到杭州、苏州、南京这些短途，可以考虑点对点的上海到杭州包车或上海到南京包车，从酒店门口直接到下一家酒店。

从火车站到市区，各城市地铁都很方便：南京南站有地铁直达新街口、夫子庙一带；杭州东站坐地铁可以到西湖周边；上海虹桥站与虹桥机场相连，地铁可以进市区。地图导航怎么用，可以看在中国用什么地图导航。

相关准备：第一次去中国旅行要准备什么、中国旅游电话卡与eSIM；更多城市信息见上海、杭州、南京城市页。

常见问题

外国护照可以买高铁票吗？

可以。用外国护照在12306英文版网站或App注册，完成在线核验后就能购票，也可以到车站售票窗口凭护照购买。

外国人坐高铁需要取票吗？

不需要。高铁是实名电子客票，护照就是乘车凭证。乘车当天带着购票时使用的护照原件，从自助闸机或人工通道进站即可。

12306外国人注册需要中国手机号吗？

英文版注册可以用电子邮箱，不强制要求中国手机号。注册后要完成身份核验，系统自动核验或上传护照照片人工核验均可。

12306能用国外信用卡付款吗？

官方指引写明在线购票可以使用境内外银行卡及移动支付App付款。如果国际卡被发卡行拦截，可以改用绑定了境外卡的支付宝或微信。

买了票临时不坐，退票要扣多少？

开车前8天及以上免费；48小时以上不足8天扣5%；24至48小时扣10%；不足24小时扣20%。购票后30分钟内且距开车4小时以上退票免费。