使用条款

生效日期：2026年4月

亚洲绿色旅游服务有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）欢迎您访问并使用我们的官方网站及相关服务平台（以下简称“本平台”）。请您在使用本平台前，仔细阅读并充分理解本使用条款的全部内容。

特别提示：当您访问本平台或点击“同意”“注册”“预订”等按钮时，即视为您已阅读、理解并同意接受本使用条款的约束。如您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用本平台。

一、适用范围

1.1本使用条款适用于所有访问、浏览、注册或使用本平台的用户（以下简称“您”），包括但不限于：

浏览旅游产品及服务信息

注册会员账户

提交行程咨询或定制需求

在线预订旅游产品及服务

发布评论、评价或反馈

二、账户注册与管理

2.1 注册要求

在使用本平台服务的过程中，您应使用真实、准确、完整的个人信息完成注册，并及时更新以确保信息有效性。鉴于网络服务的特殊性，我们无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码，您需要在本平台注册并维持一个有效账户（下称「账户」），成为会员。您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利并承担相应责任，您注册的账户仅限本人使用，不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户或与他人交易账户。

2.2 账户安全

您对账户及密码的安全性负全部责任，不得将账户信息透露给任何第三方。

如发现账户被盗用或存在异常登录，请立即通知我们。因您未能妥善保管账户信息而造成的损失，由您自行承担。

2.3 账户注销

您可以随时联系客服申请注销账户。注销后，我们将按照相关法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息。

2.4您主动终止

您可随时申请注销账户或终止使用本平台。但已确认的订单仍受本条款及退改政策约束。

2.5我方终止

如您发生以下情形，我们有权立即暂停或永久终止您的账户及服务，且不退还已付费用：

违反本条款任何约定

提供虚假信息或从事欺诈行为

恶意破坏平台正常运营

对导游、司机或其他客户实施辱骂、暴力或歧视行为

从事任何违法活动

2.6终止后效

您需立即停止使用本平台。

我们有权删除您发布的用户内容。

已产生的订单按退改政策处理。

终止不影响我们追究您违约责任的权利。

三、服务预订与支付

3.1 产品信息

本平台展示的旅游产品信息（包括但不限于行程描述、价格、包含项目、酒店等级、航班时刻等）均为参考信息。最终服务内容以您与本公司签订的书面合同及行程确认单为准。

3.2 预订流程

您提交预订申请后，我们将进行确认。确认成功后方视为预订成立。

部分产品需要支付定金或全款，具体以预订页面提示为准。

3.3 价格与支付

产品价格为预订时显示的货币及金额。如遇汇率波动、税费调整或供应商调价，本公司保留在通知您后调整价格的权利。

支付方式包括但不限于：在线支付、银行转账、对公汇款等。具体以支付页面为准。

3.4 预订变更与取消

变更或取消预订须遵守各具体产品的退改政策，该政策将在预订页面及行程确认书中明确告知。

因不可抗力导致行程变更或取消的，按相关法律法规及合同约定处理。

详细的退改规则请参阅本平台《退改政策》。

四、用户行为规范

4.1 禁止行为

您在使用本平台时，不得实施以下行为：

发布违法、侵权、虚假、骚扰、淫秽、仇恨或歧视性内容；

冒充他人或组织，或虚假陈述与任何个人或组织的关系；

侵犯本公司或任何第三方的知识产权、商业秘密、隐私权等合法权益；

上传、传播含有病毒、木马、恶意代码或其他可能损害本平台的程序或文件；

使用任何自动工具（如爬虫、机器人）批量抓取本平台内容；

干扰或破坏本平台的正常运行，或尝试绕过本平台的安全机制；

从事任何欺诈、洗钱、非法交易或其他违法活动。

4.2 用户内容授权

您在本平台发布的评论、游记、照片等内容（以下简称“用户内容”），视为您授予本公司全球范围内、永久、免费、不可撤销的许可，允许我们使用、复制、修改、改编、翻译、分发、展示该等内容，用于宣传推广、客户展示等商业目的。

您声明并保证您对用户内容拥有合法权利，且该等内容不侵犯任何第三方权益。

4.3 内容审核

我们有权（但无义务）对用户内容进行审核，并可在不事先通知的情况下删除或拒绝展示我们认为违反本条款或法律法规的内容。

五、知识产权

5.1本平台的所有内容（包括但不限于文字、图片、图表、标识、版面设计、音频、视频、软件、程序等）的知识产权归本公司或相关权利人所有。

5.2未经本公司书面许可，您不得以任何形式复制、转载、修改、翻译、传播、出售、反向工程本平台的任何内容。

5.3违反本条款的，我们将依法追究侵权责任。

六、隐私保护

6.1我们非常重视您的个人信息安全。您在使用本平台时提交的个人信息将按照本平台《隐私政策》及《Cookie政策》进行收集、使用和保护。

七、第三方链接

7.1本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接。该等链接仅为方便您使用而提供，本公司不对第三方网站的内容、隐私政策、安全性或服务承担任何责任。您访问第三方链接所产生的风险由您自行承担。

八、护照、签证、驾照、保险与相关文件

8.1您的责任

不论国籍和目的地为何，所有用户应自行向其将到访的国家领事馆咨询现行有效的入境规定，并自行确定能够提供符合当地规定的驾照类型以及相关文件。

由于签证及健康检查的规定可能临时变更，且无任何通知，我们建议您于出发前，向特定的领事馆咨询健康检查与签证的相关规定。

我们强烈建议您于出发旅游前购买综合旅游保险。

8.2保险与相关文件

强烈建议购买旅行保险

我们强烈建议您购买覆盖全程的综合旅行保险，至少包含以下保障：

医疗及紧急救援（建议保额不低于50万元人民币）

行程取消及中断

行李丢失及延误

航班延误

个人责任

保险购买

您可自行购买，或通过我们推荐的国际保险公司购买。我们推荐的保险产品及条款由保险公司独立提供，我们不承担保险理赔责任。

8.3相关文件

医疗文件：如有特殊病史、慢性病、药物过敏等，请随身携带相关医疗证明及足够用量的药品。

未成年人文件：未成年人单独出行或仅与父母一方同行时，需携带出生证明及父母双方或未随行方签字的授权公证书（以中国出入境管理部门要求为准）。

特殊需求文件：如需携带辅助设备（轮椅、氧气瓶等），请提前提供相关医疗证明。

8.4护照

您有责任确保护照在行程结束后仍有至少6个月的有效期，且有足够的空白签证页。

护照遗失或损毁，请立即联系您所在国家的使领馆及我们协助处理。

8.5签证

您有责任提前了解并办理进入中国及行程中所有目的地所需的签证。

我们可提供签证邀请函及签证申请指导服务，但不保证签证获批。签证被拒导致行程取消，适用取消政策（不予退款）。

因签证问题（包括但不限于材料不全、不符合要求、逾期提交）导致无法出行，责任由您自行承担。

8.6驾照

如行程中包含自驾项目，您需持有有效的本国驾照及国际驾照认证件（IDP）或中国认可的翻译件。

中国不承认国际驾照（IDP），持外国驾照的外国游客需同时提供本国驾照原件及官方认可的翻译件（或中国驾照）。

因驾照问题导致无法自驾，我们不承担责任，且不退还相关费用。

8.7文件审核义务

您需确保所有文件的真实性和有效性。因文件问题导致无法入境、无法享受服务或产生额外费用，责任由您自行承担。

8.8取消凭证

您可在预订时在网站上载明的取消期限内，联络客服顾问取消您的凭证。取消的联络窗口因个案而异。在成功取消凭证且收到必要的通知后，金额将按照您预订时使用的付款方式原路全额退还。

项目的最终服务提供方为供应商而非，供应商有权独立接受或拒绝您的任何凭证，并负责提供所有相关的服务。

若您对该项凭证的服务有任何疑问或投诉，请向相关供应商咨询。除非本《使用条款》有明确规定，所有凭证已支付的费用均不可退款。预订价格以订购当日在网站上载明的利率确定。若您所订购的项目被相关供应商取消，我们会尽可能快的方式通知您，并会将金额按照您预订时使用的付款方式原路全额退还。

8.9要求协助

如果您试图根据本《使用条款》及适用于该凭证的相关使用条件来兑换使用凭证但未成功（因供应商责任或其他原因），请通过电子邮箱@.com联络我们，我们将尝试与供应商联系以寻求协商。

额外收费

保留为所提供的任何服务向您提出付款要求的权利。您应依照本网站的说明，支付您选择的服务所需的所有应付费用。

8.10收费更改

我们保留随时变更价格及收费的权利，变更的内容可能通过电子邮件或发布在本网站上，若您在该等变更的通知发出继续使用该服务，意味着您同意并接受变更后的价格及收费。

8.11我们的权利及义务

我们保留拒绝或取消任何可能违反此《服务条款》的服务订单或预订的权利。

我们致力于提供或向供应商争取市场上的最优价格。您知悉并确认，上述最优价格明确不包含该服务的所有税费或额外费用。

尽管我们要求供应商提供准确及最新的服务价格，但我们无法保证供应商所提供的服务价格在任何时候均准确无误。

以上使用条款及退款政策适用于全球用户。

九、免责声明

9.1 服务中断

因下列原因导致本平台无法正常访问或服务中断，本公司不承担责任：

电信设备故障、网络拥堵、电力中断等不可抗力；

系统维护、升级或故障排查（我们将提前公告）；

黑客攻击、病毒入侵、政府管制等第三方原因。

9.2 信息准确性

本公司尽力确保本平台信息的准确性和及时性，但不对信息的绝对准确性作任何保证。因依赖本平台信息而造成的损失，在法律允许的最大范围内，本公司不承担责任。

9.3 第三方服务

本平台展示的第三方供应商（如航空公司、酒店、地接社等）服务，其质量及安全由该第三方负责。本公司作为中介服务商，不对第三方服务的瑕疵承担责任，但我们将协助您与第三方沟通解决。

十、违约责任

10.1如您违反本使用条款的任何约定，本公司有权采取以下一项或多项措施：

删除您发布的违规内容；

暂停或永久终止您的账户权限；

限制您使用本平台的部分或全部功能；

要求您赔偿因此给本公司造成的全部损失（包括但不限于律师费、诉讼费、商誉损失等）；

向有关执法部门举报您的违法行为。

十一、条款的修改

11.1本公司保留根据法律法规变化或业务调整不时修改本使用条款的权利。重大变更将在本平台发布公告或通过弹窗、邮件等方式通知您。修改后的条款自发布之日起生效。如您继续使用本平台，视为您接受修改后的条款。

十二、适用法律与争议解决

12.2本使用条款的解释、效力及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。

12.3因本条款产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系我们

13.1如您对本使用条款有任何疑问或建议，请联系我们：

亚洲绿色旅游服务有限公司客服邮箱：客服热线：通信地址：

十四、其他条款

14.1本条款中的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。

14.2本公司未执行本条款中的某项权利，不视为放弃该权利。

14.3本条款的标题仅为方便阅读而设，不具有法律解释效力。