周庄乌镇西塘6天5晚私家团｜上海进出·三大水乡

常见问题

怎么预订这条线路？

在页面上选择出行日期、套餐和人数，点击「立即预订」，填写出行人信息后在线付款即可。行程以美元计价，可用信用卡或 PayPal 支付。拿不准选哪个套餐，可以先点「在线咨询」或联系旅行顾问。

付款后会怎样？

付款后，我们会在 2 小时内通过您下单时留下的联系方式与您确认订单；也可以在「我的订单」查看订单、下载 PDF 收据。建议出发前 1 天联系客服或旅行顾问，确认接送时间和地点。

可以取消吗？怎么退款？

出发前 7 日及以上取消全额退款；出发前 6–4 日扣旅游费用的 20%，3–1 日扣 40%，出发当日扣 60%，扣费不超过旅游费用总额。退款在收到申请后 5 个工作日内办结，原路退回。详细规则见页面底部的「退订说明」。

为什么同一旅游线路，单人报名价格比多人报名价格贵？

本线路是私人小包团，只有您和同行亲友出行，车辆、司机和导游（所选套餐含导游时）的费用按一个团核算。多人报名时，这部分费用由同行人分摊，人均就低；一人报名时由您一人承担；如行程含住宿，一人入住还需承担整间房的费用（单房差），所以人均价格更高。具体价格以下单页面按人数显示的报价为准，有疑问可联系客服。

儿童为何需要收取费用？身高不确定如何选择门票？

儿童同样占用车位、享受导游服务，这部分费用按出行人数核算，所以儿童也需要付费。身高1.2米及以上按「儿童」下单（含景点门票），1.2米以下按「幼童」下单（不含门票）。幼童不单独占床，与家长同住；如希望幼童单独占床，需补交酒店单房差。各景区的儿童购票标准不完全相同，孩子身高在1.2米上下、不确定时，可以先按幼童下单，到景区按实际身高核验，需要购票时现场补买。含哪些餐食以本行程「费用说明」和订单确认为准。

我不会说普通话，只会说英语，能沟通吗？

可以。本行程「精品包团」套餐可选英文导游（下单时在导游选项中选择「优秀英文导游」），讲解和日常沟通用英语；英文导游与中文导游价格不同，以下单页面报价为准。「单包车」只含用车、不含导游。需要其他语种导游或有特殊沟通需求，请在下单前联系客服确认能否安排。

这条私家团会安排购物店吗？

本行程为纯玩安排，不进购物店，游览时间用在行程所列景点和讲解上，适合想把时间留给风景、不想被拉去购物的游客。行程外的个人消费（如特产、小吃、景区内自选项目）由您自己决定，不强制。费用包含与不含的项目，以本页「费用说明」为准。

行程中的酒店和餐厅可以自己选吗？

可以提出需求。选择「精品包团」时，可在4钻酒店、5钻酒店中选择住宿档次，具体入住酒店以订单确认为准；想指定某一家酒店，可以选择「高端定制」或下单前联系客服，能否安排要看酒店房态和价格差。餐食以本行程「费用说明」为准；未包含的正餐可以自己选餐厅，导游可以推荐附近的餐馆，饮食禁忌请提前告诉我们。

这条线路是跟团游还是自由行套餐？路上会有强制购物吗？

这条线路不是拼团的购物团，而是私人小包团：同团只有您和同行亲友，行程不安排购物店。本页有三种套餐：「精品包团」含用车、导游（可选中文或英文）、酒店和行程所列景点门票，城际之间（上海至乌镇、乌镇至西塘、西塘至杭州）由专车衔接；「单包车」只含用车，到景区后自由游览；「高端定制」可按需调整路线。具体包含项目以本页「费用说明」和订单确认为准。

如果我中途想修改行程，比如在某地多住一晚，你们能帮忙调整吗？

可以协助调整。行程中如果想在某地多住一晚（比如想多看一晚乌镇夜景），或延后退房、改动后续用车，请尽早联系网站在线客服或您的旅行顾问。我们会按酒店房态和车辆、导游的安排确认能否调整；产生的房费、用车或导游费用差价，会先与您确认再落实。